Mi producto Epson no funciona desde que actualicé a macOS 10.12. ¿Qué debo hacer?

• Necesita instalar los drivers para su producto otra vez. Haga lo siguiente:

  1. Vaya a la página de soporte de Epson, luego seleccione su producto.
  2. Descargue el paquete Combo Drivers y Utilidades de su producto para macOS 10.12. Anote el nombre del archivo y su ubicación para que lo pueda encontrar.
  3. Abra el archivo que descargó, luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalarlo.

     Si un paquete Combo Drivers y Utilidades no está disponible para su producto, continúe con el siguiente paso. La aplicación Actualización de software puede tener drivers para su producto.

  4. Seleccione el menú > App Store > Actualizaciones. Instale las actualizaciones disponibles para su producto Epson.
  5. Realice una de las siguientes acciones:
     • Conexión USB: Conecte su producto a un Mac utilizando un cable USB y compruebe que el producto esté encendido.
     • Conexión inalámbrica: Compruebe que el producto esté encendido. Conecte su producto a su red inalámbrica.
     • Conexión Ethernet: Conecte su producto a un Mac utilizando un cable Ethernet y compruebe que el producto esté encendido.
  6. Vaya al menú en su Mac, luego seleccione Preferencias del Sistema.
  7. Seleccione Impresoras y escáneres.
  8. Realice una de las siguientes acciones:
     • Si su producto no aparece en la lista de impresoras, continúe con el siguiente paso.
     • Si su producto no aparece en la lista de impresoras, seleccione el modelo de su producto y haga clic en el botón – (signo de menos). Luego, continúe con el siguiente paso.
  9. Haga clic en el botón +. (Si ve la opción Añadir impresora o escáner, selecciónela). En la pantalla que aparece, seleccione el modelo de su producto, tal como se describe a continuación:
     • Conexión USB: Seleccione el producto EPSON Series (USB).
     • Conexión inalámbrica o Ethernet: Seleccione el producto EPSON Series (Bonjour).

       Seleccione su producto EPSON Series de la lista desplegable Uso, luego haga clic en Agregar.